Política de Tratamiento de Datos Personales
Esta política regula la recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, supresión y demás tratamientos de datos personales realizados a través de la plataforma Puntos Pysta y demás canales habilitados por la compañía.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es PYSTA SAS , identificada con NIT 900989305 , con domicilio en LA NUBIA 2 BODEGA 3 VIA CANDELARIA CALI , correo electrónico MERCADEO@PYSTA.CO y teléfono 311 6825832 .
2. Datos que podemos recolectar
Podemos recolectar, entre otros, los siguientes datos: nombre completo, tipo y número de documento, correo electrónico, teléfono, tipo de cliente, asesor asociado, credenciales de acceso e información relacionada con el uso del programa de puntos, redención de beneficios, facturas, solicitudes de material POP y actividad dentro de la plataforma.
3. Finalidades del tratamiento
- Crear y administrar cuentas de usuario.
- Validar identidad y aprobar accesos.
- Gestionar el programa de puntos y beneficios.
- Procesar facturas, solicitudes, redenciones y material POP.
- Enviar comunicaciones operativas, administrativas y de servicio.
- Atender peticiones, consultas, reclamos y solicitudes.
- Mejorar la seguridad, trazabilidad y funcionamiento de la plataforma.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales aplicables.
4. Autorización del titular
El tratamiento de los datos personales se realizará con autorización previa, expresa e informada del titular, salvo las excepciones legales aplicables. La autorización podrá obtenerse por medios físicos, electrónicos, digitales o por cualquier mecanismo que permita su consulta posterior.
5. Derechos del titular
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
- Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
- Solicitar la supresión de sus datos o la revocatoria de la autorización cuando proceda legalmente.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
6. Consultas y reclamos
Los titulares podrán radicar sus consultas o reclamos a través de SOPORTE@PYSTA.CO o en los canales oficiales que disponga la empresa. La solicitud deberá incluir como mínimo la identificación del titular, los datos de contacto, la descripción clara de la consulta o reclamo y los soportes que resulten pertinentes.
7. Seguridad de la información
La empresa adopta medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y organizacionales para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción no autorizada. No obstante, ningún sistema es absolutamente infalible.
8. Transferencia y transmisión
En caso de ser necesario, los datos podrán ser compartidos con encargados, proveedores tecnológicos o aliados estratégicos que apoyen la operación de la plataforma, siempre bajo deberes de confidencialidad, seguridad y cumplimiento legal aplicable.
9. Vigencia y conservación
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, las obligaciones legales, contractuales y la atención de eventuales responsabilidades.
10. Cambios a esta política
La presente política podrá ser modificada en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán informados por los canales que la empresa considere adecuados, incluyendo la publicación en esta misma página.
11. Fecha de entrada en vigencia
Esta política entra en vigencia a partir del 26 DE MARZO DE 2026 .